様々な場所で研修をしていると度々、質問されることがあります。 「どのくらい勉強すれば、非言語の知見を現場で使えるレベルになりますか。」と。 現場の定義が難しいのですが、だいたい次のように答えます。 「座学、実習、自習含め、最低100時間は必要で…

前回に引き続き、サービス業ネタをまた一つご紹介したいと思います。 サービス業に携わる方ならば、日々誰もが接客には気を使っていることと思われます。接客時に使用する言葉に気を遣うのは当然ではありますが、言葉で表すことの出来ない部分、つまり非言語…

サービス業とスマイルの関係について前に書いたブログが、最近なぜかアクセスが高まっています。 （本ブログ内「もう一度はじめから丁寧にーなぜサービス業にスマイルが必要なのか？」を参照して下さい。） そこで、サービス業の中にあるスマイルネタについ…

先週の記事で、表情の真偽を区別する実験において大人の方が子どもよりも成績が良いということをご紹介しました。2秒間、真の表情が提示され、2秒間、ウソの表情が提示され、その区別をする実験でした。 一方で、子どもの方が大人よりも微表情の識別率は高…

本日は、本日開催されましたキャリタス就活フォーラムby DISCO様のイベントを振り返らせて頂こうと思います。 本日は、面接対策＆OB・OG対策を通じて、相手の意図を感じ、自分の想いを正しく伝え、コミュニケーションの場を適切に治めるためのTipsをお話しさ…

私たち大人は、ときどき子どもが放つふとした言葉に「ドキッ」とさせられたり、大人では思いつかないような発想が出てくることに感心させられ、子どもの直感的な観察力の凄さに驚かされます。 私たち大人は、子どもよりも優る言語運用力や論理力、様々な経験…

前回のブログで、西田あいさんの「涙割り」ジャケ写の表情分析をさせて頂きました。その内容を今一度振り返りますと、 悲しみや不安を感じつつも笑って見せる強さとか弱さを併せ持った女性、 ということでした。 さてさて、この写真が撮影されたときの状況を…

本日は、1月19日に文化放送にて放送された「西田あいのおしゃべり❤あいランドBAR」の放送内容について書かせて頂こうと思います（地域によって放送される日時が異なるため、放送内容に関するお話は放送日の翌週に本ブログにて書かせて頂くことにします）。 …

月曜日（1月18日）フジテレビの「SMAP×SMAP」で生放送されたSMAPの謝罪の様子を多くの方がご覧になったかと思います。そこで多くの方が感じたことは、「違和感」ではなかったでしょうか？この「違和感」の原因は何だったのでしょうか？ 一言で言うと、話され…

本日は、1月12日に文化放送にて放送された「西田あいのおしゃべり❤あいランドBAR」の放送内容について書かせて頂こうと思います（地域によって放送される日時が異なるため、放送内容に関するお話は放送日の翌週に本ブログにて書かせて頂くことにします）。 …

本日は、本日開催されましたキャリタス就活フォーラムby DISCO様のイベントを振り返らせて頂こうと思います。 本日は、OG・OB対策＆社会人とコミュニケーションをするということに焦点を当てお話しさせて頂きました。具体的には、家族や友達以外の初めて会う…

本日は、1月5日に文化放送にて放送された「西田あいのおしゃべり❤あいランドBAR」の放送内容について書かせて頂こうと思います（地域によって放送される日時が異なるため、放送内容に関するお話は放送日の翌週に本ブログにて書かせて頂くことにします）。 …

毎年この時期になると思い出されることがあります。 自分が成人式に出席しなかったことを。 どこかで発信したかも知れませんが、私は大学に入るために３浪しました。 20歳のときには絶賛、浪人中。 失意の中、おめでたい席に自分が出席することは憚られまし…

私たちは、美しいものに興味を惹かれます。視線が向かうのです。長い間見てしまうのです。 幼児は、外見的な魅力を持つ人に長い間、視線を向けます。 成人男女は、外見的な魅力を持つ異性に、視線を向けます。 しかし、男女の視線の向け方には違いがあるよ…

先月ご紹介した「表情と交渉―笑顔は信頼度を高めるか？」に関連する内容です。今回は、自己申告による言語情報と表情が他者にどのような信頼度に関する影響を及ぼすか、というお話です。 京都大学の研究チームが実施した実験から、私たちの言語・非言語情報…