2014-12-20から1日間の記事一覧
「その笑顔に腹が立つんだ!!」 ようなのです。 ある課長さんがおっしゃっていたのですが、部下の方がクレーム対応をするとき、怒っているお客さんに笑顔で対応し、その怒りにさらなる油を注ぐことになってしまったというのです。 「時と場にあった表情をする…
「その笑顔に腹が立つんだ!!」 ようなのです。 ある課長さんがおっしゃっていたのですが、部下の方がクレーム対応をするとき、怒っているお客さんに笑顔で対応し、その怒りにさらなる油を注ぐことになってしまったというのです。 「時と場にあった表情をする…